Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy för Hudfin

1. Allmänt

Denna retur- och återbetalningspolicy gäller för alla köp som görs på Hudfin.se. Genom att genomföra ett köp godkänner du villkoren nedan. Hudfin samarbetar med tredjepartsleverantörer för packning och leverans av produkter.


2. Ångerrätt

Som kund har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan, i enlighet med svensk konsumentlagstiftning. För att ångerrätten ska gälla måste produkten vara:

  • oöppnad

  • oanvänd

  • i originalförpackning

  • i säljbart skick

Av hygieniska skäl kan vi inte ta emot returer av öppnade eller använda hudvårdsprodukter.


3. Så gör du en retur

För att registrera en retur kontaktar du oss på:

E‑post: kontakt@hudfin.se

Ange ordernummer och vilken produkt du vill returnera. När din retur är godkänd får du instruktioner om hur du skickar tillbaka varan.

Kunden står för returfrakten om inte annat anges.


4. Skadade eller felaktiga produkter

Om du mottar en skadad eller felaktig produkt ska du kontakta oss inom 48 timmar efter leverans. Skicka med:

  • ordernummer

  • bilder på skadan/fel

  • bild på ytterkartong om den är skadad

Hudfin hjälper dig att reklamera produkten, men eftersom leveransen hanteras av tredjepart kan handläggningstiden variera.


5. Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss debiteras kunden:

  • returavgift från fraktbolaget

  • ny fraktkostnad om paketet ska skickas igen

Ej uthämtade paket räknas inte som retur enligt ångerrätten.


6. Återbetalning

När vi mottagit och godkänt din retur görs återbetalning till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Återbetalning sker normalt inom 5–10 arbetsdagar efter att returen registrerats.

Fraktkostnader återbetalas inte vid ångrat köp.


7. Undantag

Följande produkter kan inte returneras:

  • öppnade eller använda hudvårdsprodukter

  • produkter med bruten försegling

  • kampanjvaror där annat anges

  • digitala produkter (om sådana erbjuds)


8. Ansvarsbegränsning

Hudfin ansvarar inte för:

  • skador som uppstår under transport efter att paketet överlämnats till fraktbolaget

  • förseningar orsakade av tredjepartslogistik

  • returer som skickas utan godkännande

Hudfin bistår gärna med support, men ansvar ligger hos fraktbolaget när paketet lämnat lagret.