Fraktpolicy

Leveranspolicy för Shoptopp

1. Allmänt

Denna leveranspolicy gäller för alla beställningar som görs på Shoptopp.se. Genom att lägga en beställning godkänner du villkoren nedan. Hudfin samarbetar med externa tredjepartsleverantörer för packning, hantering och distribution av våra produkter.

2. Leveranspartners och ansvar

Shoptopp använder tredjepartslogistik för att skicka alla beställningar. Det innebär att:

Produkterna packas och skickas av en extern partner.
Leveranstider och hantering kan variera beroende på deras kapacitet och transportörernas rutiner.
När paketet har överlämnats till fraktbolaget övergår ansvaret för transporten till fraktbolaget.

Shoptopp ansvarar inte för förseningar, skador eller borttappade paket som uppstår efter att beställningen har överlämnats till fraktbolaget.

3. Leveranstider

Beräknade leveranstider visas i kassan och baseras på information från våra tredjepartsleverantörer. Dessa tider är uppskattningar och kan påverkas av:

hög belastning hos fraktbolag
helgdagar
oförutsedda logistiska störningar

Shoptopp kan inte garantera exakta leveranstider.

4. Spårning av paket

När din beställning skickas får du ett spårningsnummer från vår tredjepartsleverantör eller fraktbolaget. Eventuella frågor om pågående leveranser hänvisas direkt till fraktbolaget för snabbast hjälp.

5. Leveransproblem

Om ditt paket är försenat, skadat eller saknas ber vi dig:

kontrollera spårningsinformationen
kontakta fraktbolaget direkt för status
kontakta oss om du behöver hjälp med underlag eller dokumentation

Shoptopp bistår gärna med support, men vi kan inte hållas ansvariga för problem som uppstår under transporten.

6. Felaktig adress eller ej uthämtat paket

Om paket returneras på grund av felaktig adress eller ej uthämtad försändelse står kunden för:

ny fraktkostnad
eventuell returavgift från fraktbolaget

7. Leveransområden

Vi levererar till de länder som visas i kassan. Om ett land inte finns tillgängligt innebär det att vår tredjepartsleverantör för närvarande inte erbjuder leverans dit.